গোপনীয়তা নীতি (এই পৃষ্ঠা)
কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কতদিন রাখি এবং কার সাথে শেয়ার করি তার সম্পূর্ণ বিবরণ – আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড সম্পর্কিত সব প্রশ্নের উত্তর এখানে আছে।
LEGAL REFERENCE
আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে তা দেখুন
0kok প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। আমরা কখন আপনার তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে এনক্রিপ্ট করি, কার সাথে শেয়ার করি এবং কতদিন রাখি...
অ্যাকাউন্ট খোলার সময় এনক্রিপ্ট করা তথ্যbKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট সুরক্ষাতৃতীয় পক্ষের সীমিত শেয়ারিংআপনার নিজস্ব তথ্য দেখার অধিকার
আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার নাম, ই-মেইল, ফোন নম্বর এবং bKash, Nagad অথবা Rocket ওয়ালেট শনাক্তকারী তথ্য সংগ্রহ করি যাতে লেনদেন যাচাই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে পারি। আপনার লগইন আইপি, ডিভাইস এবং ব্রাউজার তথ্য আমরা অ্যাক্সেস নিরাপত্তার জন্য সংরক্ষণ করি। এই সব তথ্য এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে থাকে এবং শুধু প্রয়োজনীয় কর্মীদের অ্যাক্সেস আছে। আমরা পেমেন্ট প্রসেসিং পার্টনার এবং গেম প্রভাইডারদের
সাথে শুধুমাত্র সেই তথ্য শেয়ার করি যা লেনদেন সম্পন্ন এবং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য জরুরি। আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না বা মার্কেটিং এজেন্সির কাছে দিই না। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তিন বছর পর্যন্ত রেকর্ড সংরক্ষণ করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
যোগাযোগ করুন
গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান
আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে তা জানতে চাইলে বা আপনার তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। নিচের যেকোনো চ্যানেল দিয়ে আপনি দ্রুত সাহায্য পাবেন এবং আপনার অনুরোধ আমরা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব প্রসেস করব।
দল অনলাইনে
লাইভ চ্যাট সাপোর্ট
আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন জিজ্ঞেস করুন – আমরা সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার রেকর্ড দেখার অনুরোধ তখনই শুরু করতে পারি।
ই-মেইল অনুরোধ
আপনার রেজিস্টার করা ই-মেইল থেকে [email protected] এ লিখুন যাতে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি। তথ্য মুছে ফেলা বা এক্সপোর্ট করার অনুরোধ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস হয় এবং আপনি কনফার্মেশন রিসিভ করবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস
লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট মেনুর গোপনীয়তা সেটিংস সেকশনে যান – সেখানে আপনি নিজে নিজেই আপনার সংরক্ষিত তথ্য ডাউনলোড করতে পারবেন এবং কোন ধরনের কমিউনিকেশন পেতে চান তা কন্ট্রোল করতে পারবেন।
বিশ্বাসযোগ্যতা
আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখার জন্য আমাদের পদক্ষেপ
0kok তে আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখার জন্য একাধিক স্তরের প্রযুক্তি এবং নীতি ব্যবহার করি। নিচের প্রতিটি পদক্ষেপ আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনের গোপনীয়তা নিশ্চিত করে যাতে আপনি নিশ্চিন্তে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারেন।
SSL এনক্রিপশন
আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL সার্টিফিকেট দিয়ে এনক্রিপ্ট করা – এর মানে আপনার লগইন, পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট তথ্য কেউ পড়তে পারবে না।
টু-ফ্যাক্টর লগইন
আপনি চাইলে SMS কোড বা অথেনটিকেটর অ্যাপ ব্যবহার করে দ্বিতীয় স্তরের নিরাপত্তা চালু করতে পারেন যাতে কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জানলেও আপনার অ্যাকাউন্ট খুলতে না পারে।
সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস
শুধুমাত্র কমপ্লায়েন্স এবং সাপোর্ট টিমের নির্দিষ্ট সদস্যরা আপনার তথ্য দেখতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ থাকে যা মাসিক অডিট করা হয় যাতে অপব্যবহার শনাক্ত করা যায়।
পেমেন্ট পার্টনার চুক্তি
bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে আমাদের চুক্তিতে স্পষ্ট শর্ত আছে যে তারা লেনদেন ডেটা শুধুমাত্র প্রসেসিং এর জন্য ব্যবহার করবে এবং মার্কেটিং বা তৃতীয় পক্ষের কাছে দেবে না।
নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা
আমরা প্রতি তিন মাসে একবার বাহ্যিক সিকিউরিটি অডিট করাই যা আমাদের ডেটাবেস এবং API এর দুর্বলতা খুঁজে বের করে এবং যে কোনো সমস্যা দ্রুত ঠিক করা হয়।
ডেটা সংরক্ষণ সীমা
আমরা তথ্য চিরকালের জন্য রাখি না – অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার তিন বছর পর সব ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় যদি না স্থানীয় আইন দীর্ঘ সময়ের জন্য রাখতে বাধ্য করে।
নীতির সামঞ্জস্য
এই পৃষ্ঠা অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে মিলে যায়
0kok এর গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী এবং কুকি নীতির সাথে একসাথে কাজ করে যাতে আপনি সম্পূর্ণ তথ্য পান। নিচে আপনি দেখতে পারবেন প্রতিটি পৃষ্ঠা কী কভার করে এবং আপনার কোন বিষয়টি পড়া...
শর্তাবলী
প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার নিয়ম, অ্যাকাউন্ট খোলার যোগ্যতা, বেটিং এবং উইথড্রয়াল সীমা এবং নিষিদ্ধ কার্যকলাপ – এই পৃষ্ঠা আপনাকে এবং 0kok কে একে অপরের কাছে কী প্রত্যাশিত তা ব্যাখ্যা করে।
কুকি নীতি
আমরা কোন ধরনের কুকি ব্যবহার করি, কেন ব্যবহার করি এবং আপনি কীভাবে সেগুলো বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন – গোপনীয়তা নীতি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কভার করে আর কুকি নীতি আপনার ব্রাউজার ডেটা কভার করে।
KYC যাচাইকরণ
উইথড্রয়াল করার আগে আপনাকে কেন পরিচয় নথি জমা দিতে হবে এবং কোন নথি গ্রহণযোগ্য – এটি গোপনীয়তা নীতির একটি অংশ যা আলাদা ব্যাখ্যা করা হয়েছে যাতে যাচাইকরণ প্রক্রিয়া স্পষ্ট হয়।
AML নীতি
আমরা কীভাবে মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করি এবং সন্দেহজনক লেনদেন পরীক্ষা করি – এই নীতি ব্যাখ্যা করে কেন কখনো কখনো আমরা আপনার তহবিলের উৎস জানতে চাই এবং কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট পর্যবেক্ষণ করা হয়।
বোনাস শর্তাবলী
প্রমোশনাল অফার কীভাবে কাজ করে, ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট এবং কোন গেমগুলো কাউন্ট হয় – এই পৃষ্ঠা আপনার বোনাস ব্যালেন্স এবং মেইন ব্যালেন্সের মধ্যে পার্থক্য ব্যাখ্যা করে।
ফেয়ার প্লে
লাইভ ক্যাসিনো এবং স্লট গেমের ফলাফল কীভাবে তৈরি হয় এবং কীভাবে আমরা নিশ্চিত করি যে কোনো পক্ষ ফলাফল কন্ট্রোল করতে পারে না – আরএনজি এবং গেম প্রভাইডার অডিটের বিবরণ এখানে আছে।
প্ল্যাটফর্ম মূল বৈশিষ্ট্য
গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণের পাশাপাশি যা আপনি পাবেন
আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখার পাশাপাশি, আমরা আপনাকে একটি সম্পূর্ণ গেমিং প্ল্যাটফর্ম দিয়েছি যেখানে লাইভ ক্যাসিনো, স্লট রুম এবং খেলার বাজার একসাথে আছে। নিচের প্রতিটি উপাদান আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে...
Pragmatic Play লাইভ টেবিল
ব্যাকারাট, রুলেট এবং ব্ল্যাকজ্যাক টেবিলগুলো Pragmatic Play এর স্টুডিও থেকে...
PG Soft স্লট লাইব্রেরি
Mahjong Ways, Fortune Tiger এবং Ganesha Fortune সহ শতাধিক স্লট...
ক্রিকেট বেটিং মার্কেট
বিপিএল, আইপিএল এবং আন্তর্জাতিক ম্যাচের জন্য প্রি-ম্যাচ এবং লাইভ অডস...
Aviator এবং ক্র্যাশ গেম
Aviator, JetX এবং অন্যান্য ক্র্যাশ-স্টাইল রাউন্ড যেখানে আপনি মাল্টিপ্লায়ার বাড়তে...
মাল্টি-কারেন্সি ব্যালেন্স
আপনার অ্যাকাউন্ট bKash, Nagad অথবা Rocket এর মাধ্যমে টাকায় টপ...
মোবাইল-রেসপন্সিভ লবি
ডেস্কটপ, ট্যাবলেট বা ফোনে একই লগইন – আপনার বেট হিস্ট্রি...
গোপনীয়তা সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্ন
না, আমরা আপনার ওয়ালেট পাসওয়ার্ড বা পিন সংরক্ষণ করি না। আমরা শুধুমাত্র আপনার ওয়ালেট নম্বর এবং লেনদেন রেফারেন্স রাখি যাতে উইথড্রয়াল সঠিক অ্যাকাউন্টে পাঠাতে পারি এবং বিরোধ হলে যাচাই করতে পারি। পেমেন্ট প্রসেসিং bKash, Nagad এবং Rocket এর নিজস্ব সিস্টেমে হয় এবং আমরা সংবেদনশীল তথ্য পাই না।
হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসের গোপনীয়তা সেকশনে 'আমার তথ্য এক্সপোর্ট করুন' অপশন আছে – আপনি একটি JSON ফাইল পাবেন যেখানে আপনার রেজিস্ট্রেশন তথ্য, বেট হিস্ট্রি, লেনদেন রেকর্ড এবং লগইন লগ থাকবে। ফাইল তৈরি হতে ২৪ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে এবং আপনার ই-মেইলে ডাউনলোড লিংক পাঠানো হবে যা সাত দিনের জন্য সক্রিয় থাকবে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরপরই তথ্য মোছা হয় না – আমরা তিন বছর পর্যন্ত রেকর্ড রাখি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, এর কারণ হলো বিরোধ সমাধান এবং অডিট রিকোয়ারমেন্ট। তিন বছর পর আপনার নাম, ই-মেইল এবং পেমেন্ট তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। আপনি চাইলে সাপোর্টে অনুরোধ করতে পারেন আরও দ্রুত মুছে ফেলার জন্য এবং আমরা কেস-বাই-কেস বিবেচনা করব।
আমরা পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket), গেম প্রভাইডার (Pragmatic Play, PG Soft, Evolution) এবং আমাদের হোস্টিং সার্ভিস প্রভাইডারের সাথে শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। আমরা মার্কেটিং এজেন্সি, ডেটা ব্রোকার বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে তথ্য দিই না। প্রতিটি পার্টনারের সাথে চুক্তি আছে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই সীমার মধ্যে তারা তথ্য ব্যবহার করবে।
আমরা প্রতিটি লগইন এর আইপি ঠিকানা, ডিভাইস টাইপ এবং ব্রাউজার সংরক্ষণ করি যাতে অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস শনাক্ত করতে পারি। যদি কেউ অন্য দেশ থেকে বা অচেনা ডিভাইস থেকে লগইন করার চেষ্টা করে তাহলে আমরা আপনাকে ই-মেইল সতর্কতা পাঠাই এবং লগইন ব্লক করতে পারি। এই তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্যই এবং মার্কেটিং বা ট্র্যাকিং এর জন্য নয়।
হ্যাঁ, আমরা যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার রেজিস্টার করা ই-মেইলে এবং লগইন করার পর একটি পপ-আপ নোটিফিকেশন পাঠাই। ছোট স্পষ্টীকরণ বা বানান সংশোধনের জন্য নোটিফিকেশন পাঠাই না কিন্তু পেজের উপরে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ দেখাই। আপডেট কার্যকর হওয়ার সাত দিন আগে নোটিফিকেশন পাঠানো হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং সেই সময়ে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।
আমরা বেটিং হিস্ট্রি পর্যবেক্ষণ করি শুধুমাত্র বোনাস অপব্যবহার এবং মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং শনাক্ত করার জন্য – এটি প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তার অংশ। আমরা আপনার প্যাটার্ন ব্যবহার করি না মার্কেটিং টার্গেটিং বা তৃতীয় পক্ষে বিক্রির জন্য। যদি কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ খুঁজে পাই তাহলে আপনাকে ই-মেইল করব এবং স্পষ্টীকরণ চাইব অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করার আগে।